Biblioteka

Socialinės žiniasklaidos strategija: kiek laiko iš tikrųjų užima gera strategija?

Turiu rašyti tinklaraščio įrašą. Tai tinklaraščio įrašas, tiksliau.

Tyrinėdamas, aprašydamas, rašydamas, redaguodamas ir rašydamas dar turiu ir kitų kepurių. El. Pašto rinkodara . Socialinė žiniasklaida strategija. Tinklaraščio reklama, tinklaraščio dizainas ir visa kita, kas turėtų atsitikti mano lėkštėje.



Aš tikiu, kad jūs taip pat dėvite daug skrybėlių.



Kaip rasti laiko juos visus apsivilkti?

Viena iš mano šiuo metu optimizuojamų užduočių yra socialinės žiniasklaidos strategijos įgyvendinimas „Buffer“. Viduryje rašyti tokius įrašus , Man taip pat įdomu pamatyti kiek laiko tai užtrunka įgyvendinti socialinės žiniasklaidos strategiją.



Ar žongliruoja socialinės žiniasklaidos valdymas kartu su daugybe kitų užduočių jums skamba gerai? Jei taip, maniau, kad gali būti naudinga išsamiau aprašyti tai, ką radau iki šiol, ir parodyti, kas yra susiję su mūsų socialinės žiniasklaidos strategijos valdymu buferyje.

Aukščiausio lygio socialinės žiniasklaidos strategija prasideda nuostabiu, bet kada tvarkaraščiu! Paimkite buferio prietaisų skydelį, kad galėtumėte pasukti . Užpildykite savo eilę— nemokamai - per kelias minutes!

kaip pradėti savo verslo feisbuko puslapį

Socialinės žiniasklaidos strategijos ratas

Įdomu pažymėti, kad socialinės žiniasklaidos strategija ir prie socialinės žiniasklaidos plano turi daug kryžminimo.



Galite tai galvoti taip: strategija yra tai, kur jūs einate. Planas yra tai, kaip jūs ten pateksite.

Kai galvoju apie socialinės žiniasklaidos strategijos įgyvendinimo laiką, negaliu neįtraukti ir esminių mūsų plano dalių. Tiesą sakant, manau, kad šią strategiją galima paversti paprasta trijų dalių idėja:

Kai sugalvosite strategiją, turėsite ją įgyvendinti, išmatuoti ir dar kartą pagalvoti.

Štai kaip šis procesas gali atrodyti.

Socialinės žiniasklaidos strategijos ratas

Jau esu susidūręs su tokiomis idėjomis. Pavyzdžiui, Amy Porterfield socialinės žiniasklaidos strategijos pasiūlymas yra įvertinti, įgyvendinti ir stebėti. Kiti tai vadina organizavimu, veiksmu ir pergrupavimu.

Kitaip tariant:

  1. Tai mes norime padaryti
  2. Taip mes tai darysime
  3. Taip ir padarėme

Tada pakartokite.

Štai kaip aš nusprendžiu peržiūrėti mūsų socialinės žiniasklaidos strategiją „Buffer“. O dabar dėl svarbiausio tolesnio klausimo: Kiek laiko trunka šis procesas?

Laikas, kurio reikia gerai socialinės žiniasklaidos strategijai

Šią savaitę rimtai žiūrėjau į laiko stebėjimą - iš tikrųjų tokį rimtą, kad naudojau Derlius Laiko stebėjimo programinę įrangą, kad pamatytumėte, kiek tiksliai šie dalykai užtrunka. Norėjau tiksliai sužinoti, kiek laiko reikia norint sukurti tvirtą socialinės žiniasklaidos strategiją.

Štai ką radau:

Socialinės žiniasklaidos strategijos darbo laiko apskaitos žiniaraštis (1)

Iš esmės laikas suskaidomas taip:

Kiekvieną pirmadienį , dar kartą peržiūrėkite savo strategiją, kad įsitikintumėte, jog einate teisingu keliu ir sutelkiate dėmesį į reikiamas sritis

Laikas : 1 valandą

nuo pirmadienio iki penktadienio , įgyvendinti strategiją. Suplanuokite, sukurkite ir paskelbkite naujinius. Bendraukite su bendruomene.

Laikas : 2 valandos

Kiekvieną penktadienį , patikrinkite savo metriką. Sužinokite, kaip sekate užsibrėžtus tikslus, ir nustatykite augimo sritis.

Laikas : 1 valandą

Bendras laikas: 12 valandų per savaitę

Priklausomai nuo jūsų verslo apimties, jūsų laikas gali būti didesnis ar mažesnis. Galbūt turite atsidavusių socialinės žiniasklaidos darbuotojų komandą, kuri gali skirti 40 ar daugiau valandų per savaitę. Arba galite turėti nedidelį socialinį pėdsaką ir jums nereikia tiek valandų. Minėti laikai yra tiesiog mano patirtis, drąsiai naudokitės jais kaip savo socialinės strategijos gairėmis ir etalonu.

Kiek konkrečiai atrodo mano laikas, čia galite paragauti to, kas yra susijusi su kiekvienu proceso etapu: planavimu, įgyvendinimu ir matavimu.

1. Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos strategiją

Gera socialinės žiniasklaidos strategija prasideda gerai apgalvojus.

Kam norite naudoti socialinį tinklą:

  • Pardavimai?
  • Lojalumas?
  • Suvokimas?

Tai yra trys pagrindinės sritys Jay Baeris atpažįsta kaip galimus socialinės žiniasklaidos strategijos akcentus. Kaip sako Baeris: kokia jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros prasmė? Pasirinkite vieną iš aukščiau išvardytų ir sutelkkite savo pastangas tam vieninteliam tikslui.

Geriausios socialinės žiniasklaidos strategijos yra tos, kuriose (bent jau iš pradžių) daugiausia dėmesio skiriama siauresniam socialinio pagrindimo pagrindui.

Galvodamas apie šį klausimą 'Kokia prasmė?' pastebėjome, kad atsakymas kartais gali keistis, nes jūsų rinkodaros tikslai mažėja. Aš tave padrąsinčiau dažnai pakartokite šį klausimą . Nebijokite perjungti pavarų ir siekti naujo tikslo.

Pvz., Galite pastebėti, kad geriausia anksti sutelkti dėmesį į sąmoningumą, ypač jei jūsų verslas nėra naujas. Kai sukursite pakankamai informuotumo, gali būti prasminga perkelti dėmesį į lojalumą ar pardavimą. Jūsų strategijos gali išaugti, kai auga jūsų verslas.

Apibrėžę pagrindinį dėmesį socialiniam, galite aiškiai suprasti, kuris iš jų sėkmės metrika Sekti. Amy Porterfield turi puikų būdą tai nutraukti , pagal tris pagrindines socialinės žiniasklaidos strategijas:.

Jei pasirinksite pardavimai , norėsite stebėti paspaudimų rodiklius, socialinės el. prekybos pardavimą ir konversijų rodiklius.

Jei pasirinksite lojalumas , stebėsite įsitraukimą, nuotaikas ir įtaką.

Jei pasirinksite suvokimas stebėsite augimą, įsitraukimą, dalinamumą, teigiamus įvertinimus ir prenumeratas.

Paskutinis galvosūkio dalykas (daugelis socialinės žiniasklaidos strategų netgi patartų pradėti nuo šio žingsnio) yra klausykitės savo auditorijos . Klausydamiesi atskleisite keletą pagrindinių veiksnių, pavyzdžiui, kuriuose socialiniuose tinkluose turėtumėte būti, kaip jūsų auditorija naudojasi socialine žiniasklaida ir kokie yra jų skausmo taškai.

Šiuos pagrindinius veiksnius bus labai naudinga atrasti, nes jie padės nustatyti jūsų dėmesį į priekį. Pavyzdžiui, aš dažnai kaltas manydamas, kad visi socialiniai tinklai paprastai yra vienodi, nors iš tikrųjų jie yra visiškai unikalūs ir individualūs bei nusipelno savo konkrečių pranešimų ir planų. Šis vaizdas pagal „Social Rank“ yra įdomus priminimas, kad kiekviena socialinės žiniasklaidos svetainė į turinį žiūri iš kitos perspektyvos.

socialinių tinklų spurga

Kaip galite klausytis savo auditorijos?

Galite pradėti klausdami. Apklausos yra puikios priemonės, leidžiančios įgyti įžvalgų apie klientus ir gerbėjus. Jei dar neįgyvendinote savo socialinės strategijos, galite išsiųsti apklausą į savo el. Pašto sąrašą. Jei jau esate socialiniame tinkle, galite užduoti gerbėjų klausimus arba susieti su savo naujienų apklausomis.

Be apklausų, galite klausytis auditorijos stebint jūsų prekės ženklą , atrandant bendruomenes ir grupes pagal jūsų nišą ir stebint jūsų pagrindinė socialinė metrika norėdami pamatyti, kaip jie auga (pavyzdžiui, jei pastebite, kad daužote galvą į sieną, kad gautumėte naujų pasekėjų, gali būti, kad jūsų tikslinė demografija paprasčiausiai neužsibūna tame tinkle.)

Išklausę auditorijos, pasirinkę tikslinį tikslą ir nustatę sėkmės metriką, laikas pereiti prie kito veiksmo: diegimo.

kaip uždaryti grupę feisbuke

2. Kaip įgyvendinti socialinės žiniasklaidos strategiją

Man patinka manyti, kad socialinės žiniasklaidos strategijos įgyvendinimas yra dviejų krypčių: Kūryba ir bendruomenė.

Kai pagalvosite, kokį indėlį turėsite kasdien socialiniuose tinkluose? Paskelbsite naujus naujinius ir atsakysite kitiems. (Ir kartais abu gali net sutapti.) Abi šakės turėtų atitikti jūsų pasirinktą strategiją.

Dviejų krypčių socialinės žiniasklaidos strategija

Galbūt geriausias būdas kalbėti apie socialinės žiniasklaidos strategijos įgyvendinimą yra šiek tiek parodyti, kaip mes tai darome čia, buferyje. Čia yra mūsų dalijimosi „Twitter“ ir „Facebook“ sistema (mes turime strategijas „LinkedIn“ ir „Google+“, taip pat nedvejodami paklauskite apie jas komentaruose, jei jus domina.)

„Twitter“ socialinės žiniasklaidos strategija

Mūsų tikslas su socialine žiniasklaida yra ištikimybė. Mums rūpi paskatinti įsitraukimą ir teigiamą nuotaiką - du iš lojalumo strategijos požymių. Mes taip pat pridėjome šiek tiek pardavimo į savo rinkinį. Tai nėra pardavimas tradicine prasme, mes siekiame parduoti bendrinamų tinklaraščio įrašų vertę. Tokiu būdu mes taip pat norime padidinti paspaudimų į tinklaraštį skaičių.

Mūsų komandiravimo strategija

  • Planuojame 14 pranešimų per darbo dieną ir 10 pranešimų per šeštadienį / sekmadienį
  • Mūsų pranešimų tvarkaraštis yra paskirstytas visą dieną, kad galėtume susisiekti su mūsų pasauline auditorija
  • Mūsų duonos ir sviesto įrašų tipas: Vaizdai
  • Dauguma atnaujinamų naujinių yra iš mūsų tinklaraščių archyvų turinio
  • Kiekvieną dieną dalinamės vienu įrašu iš „Buffer“ turinio pasiūlymų
  • Kartą per dieną mes perrašome „Buferio“ komandos narį arba „Buferio“ bendruomenės narį
  • Visi nauji įrašai tą dieną yra dalijami kelis kartus ir numatomi tolesniems dalijimuisi per ateinančius du mėnesius
  • Visi atnaujinimai atitinka buferio pozityvumo ir paslaugumo vertybes

Praktiškai aš sugalvojau keletą įdomių būdų, kaip šią komandiravimo strategiją padaryti kuo sklandesnę. Pradėkime nuo to, kaip dalinamės savo naujais įrašais.

Kai tik pasirodys naujas įrašas, naudosiu buferio pasirinktą tvarkaraštį, kad sukurtumėte 13 įrašų, paskirstytų per kitą laiko juostą (įkvėpimas iš laiko juostos kilo iš šį nuostabų Garretto Moono įrašą „KISSmetrics“ ).

Socialinių tinklų tvarkaraštis

Kiekvienas atnaujinimas yra unikalus, su nauja antrašte, fragmentu arba vaizdu. Pirmiesiems dviem atnaujinimams mes atliekame šiek tiek A / B testas antraštėje norėdami pamatyti, kuris iš jų sulauks didesnio paspaudimo atsakymo. Mes ir toliau stebime antraštės našumą vėlesniuose „Twitter“ puslapiuose, jei vienas veikia geriau nei mūsų originalas. Pagal duomenis pakeisime pranešimo antraštę.

Paskelbęs atnaujinimus pagal grafiką, man patinka skolintis patarimas iš mūsų pastangų ir sugalvok kuo daugiau tweetuojamų įrašo dalių. Šie įrašai pridedami prie fiktyvios buferio paskyros, kurią sukūriau kaip saugyklos vienetą arba naudingų tweet'ų sąrašą. Kai man užtenka užpildyti mūsų pagrindinę eilę, aš galiu greitai ir lengvai pasitraukti iš šio atsilikimo ir nuvilkite į buferio „Twitter“ profilį .

Kalbant apie dalijimąsi iš mūsų archyvų, radome keletą naudingų būdų tai padaryti.

  1. Pirmasis yra metodas, kurį sukūrė mūsų vienas iš įkūrėjų Liūtas. Jis eis į atsitiktinį mūsų tinklaraščio puslapį (t. Y., Buffer.com/library/page/4) ir pasidalins iš kiekvieno to puslapio amžinai žaliuojančio straipsnio.
  2. Kitas mano naudojamas metodas priklauso nuo „Buffer“ analizės. Aš paimsiu visus ankstesnius atnaujinimus, kurie uždirbo „Top Tweet“ ženklelį, ir nunešiu juos į savo neužpildytą, fiktyvią paskyrą, kad vėliau galėčiau lengvai jas dar kartą bendrinti. (Mes esame dideli turinio persiuntimas čia, buferyje.)

Mūsų įtraukimo strategija

  • Atsakykite į kiekvieną „Buffer“ paminėjimą
  • Įtraukite bendruomenę į savaitinius pokalbius

Atsakymas į kiekvieną paminėjimą yra labai kilnus tikslas, kurį asmeniškai bandžiau išlaikyti savo „Twitter“. Sunku. Laimei, mes turime laimės herojų armiją ir bendruomenės čempioną, kurie investuoja laiką atsakydami į kiekvieną buferio minėjimą.

Mes naudojame paslaugą, vadinamą Kick centras kaip tam tikras „Twitter“ informacijos valdymo centras. Tai leidžia mums surinkti ir sutvarkyti kiekvieną buferio paminėjimą, tiesiogiai atsakant, naudojant žymą su grotelėmis ar paiešką.

Antroji įtraukimo dalis yra kas savaitę # bufferchat , kurį organizavo mūsų bendruomenės čempionas Nicole ir kuriame kiekvieną savaitę dalyvavo naujas svečių svečias. Tai buvo puikios galimybės tiesiogiai bendrauti su mūsų „Twitter“ auditorija ir kurti vertingų išteklių kad vėliau galėtume pasidalinti ir nurodyti.

„Facebook“ socialinės žiniasklaidos strategija

Mūsų komandiravimo strategija

  • Planuojame 2 pranešimus per dieną
  • Mūsų paskelbimo tvarkaraštis skiriasi pagal dieną, atsižvelgiant į laiką, kai mūsų gerbėjai yra prisijungę
  • Mūsų duonos ir sviesto įrašo tipas: Vaizdai / Tekstas
  • Dauguma mūsų naujinių pateikiami iš mūsų archyvų turinio
  • Visi nauji įrašai numatomi paskelbimo dieną ir vėl po savaitės

Mūsų „Facebook“ komandų siuntimo strategija ir toliau tobulės, kai mokysimės naujų dalykų ir bandysime naujų dalykų. Kol kas pastebėjome šiek tiek sėkmės maišydami vaizdinius įrašus ir tik teksto įrašus. Tik teksto įrašai prasidėjo kaip nelaimingas atsitikimas, o pasiekiamumo skaičiai paskatino mus jų laikytis. Štai pavyzdys.

„Facebook“ teksto įrašas

Panašiai kaip „Twitter“, nauji „Buffer“ tinklaraščio įrašai planuojami pagal aukščiau nurodytą vadovą. Naujus straipsnius paskelbsime „Facebook“ paskelbimo dieną ir vėl po savaitės.

Likusi „Facebook“ eilė yra nuolatinis įrašų iš mūsų archyvų sąrašas, dažniausiai ištrauktas naudojant „Leo“ metodą, norint aplankyti atsitiktinį tinklaraščio puslapį ir „Buferį“, kas atrodo įdomu.

Mūsų įtraukimo strategija

  • Kasdien atsakykite į komentarus
  • Klauskite linksmų, atvirų mūsų gerbėjų klausimų

Mūsų metodas, kaip reaguoti į „Facebook“ komentarus, įtraukė porą kasdienių „Content Crafters“ komandos važiavimų. Mūsų bendruomenės čempionė Nicole dabar imasi atsakymo vaidmens (ir sugeba važiuoti šiek tiek lengviau).

Norėdami padėti užmegzti ryšius su „Facebook“ gerbėjais, kiekvieną dieną pradėjome užduoti įdomų klausimą, kartais susijusį su socialine žiniasklaida, o kartais tiesiog įnoringą. Mes pastebėjome, kad tai daro didžiulį poveikį, kad mūsų „Facebook“ puslapis jaustųsi labiau sveikintinas, ir mes net pastebėjome nenumatytą padidėjusio pasiekiamumo poveikį paskelbtiems įrašams po to, kai uždavėme klausimą.

„Facebook“ klausimai

3. Kaip įvertinti socialinės žiniasklaidos strategiją

Raskite savo pagrindinę metriką. Išsikelkite keletą tikslų. Dažnai apsilankykite.

Raskite savo pagrindinę metriką. Išsikelkite keletą tikslų. Dažnai apsilankykite.

Spustelėkite, kad tweetuotumėte

Apibendrinant iš viršaus, atsižvelgiant į tai, kokį dėmesį skyrėte socialinės žiniasklaidos strategijai, greičiausiai turėsite kelios sėkmės metrikos turint omenyje, kad norėtumėte stebėti. Štai dar kartą suskirstymas.

Jei pasirinksite pardavimai , norėsite stebėti paspaudimų rodiklius, socialinės el. prekybos pardavimą ir konversijų rodiklius.

Jei pasirinksite lojalumas , stebėsite įsitraukimą, nuotaikas ir įtaką.

Jei pasirinksite suvokimas stebėsite augimą, įsitraukimą, dalinamumą, teigiamus įvertinimus ir prenumeratas.

„Buffer“ ėmėmės sekti savo socialinę metriką pagal tvarkingą metodą pirmą kartą Avinashas Kaushikas pasiūlė dar 2011 m . Ši įsitraukimo teorija suskirsto metriką į keturias dalis, kurias galima stebėti visuose socialiniuose tinkluose:

  • Pokalbis
  • Stiprinimas
  • Plojimai
  • Ekonominė vertė

Mūsų draugai iš „Moz“ supažindino mus su šiuo stebėjimo metodu ir pasidalijo būdais, kuriais jie matuoja šią metriką ir nustato tikslus, kaip padidinti įsitraukimą ir srautą į savo svetainę. Štai žvilgsnis kaip atrodo jų savaitės ataskaitos .

„Moz“ socialinės žiniasklaidos stebėjimas

Kitas būdas ieškoti pagrindinių metrikų pagal savo socialinės žiniasklaidos strategiją yra požiūris į ją iš augimo perspektyvos. Mes naudojome toliau pateiktą tinklelį, kad padėtų nukreipti mūsų produktų augimą čia, „Buffer“, ir kai kuriais atvejais tas pačias idėjas galite pritaikyti metrikai, į kurią atkreipiate dėmesį socialiniuose tinkluose.

Žemiau esančiame tinklelyje pagrindiniai dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, yra „mažai konversijų, didelis srautas“ ir „didelis konversijų skaičius, mažas srautas“. Pavyzdžiui, tweetai su dideliu parodymų skaičiumi ir mažu paspaudimų skaičiumi gali būti pribrendę augimui.

augimo sprendimo matrica

Jums: kiek laiko praleidžiate socialinėje žiniasklaidoje kiekvieną savaitę?

Trys socialinės žiniasklaidos strategijos dalys - planavimas, įgyvendinimas ir vertinimas - užtrunka.

Laimei, tai gali būti valdomas laiko tarpas turėti planą ir tinkami jūsų turimi ištekliai. Pastebėjau, kad savaitės tvarkaraštis, apimantis kiekvieną strateginį žingsnį, padeda išlaikyti viską teisingai ir tinkamai, kai mes siekiame savo tikslų.

Kokia buvo jūsų patirtis įgyvendinant socialinės žiniasklaidos strategiją? Kiek laiko praleidžiate kiekvieną savaitę?

Būtų nuostabu išgirsti iš jūsų komentaruose.

Vaizdo šaltiniai: Prisiminti , SocialRank , Moz



^